修理料金はいくらですか？（お見積）

修理内容によって異なります。まずは「メトロノームウオッチお客様相談窓口」へご相談ください。

電池交換はいくらですか？

「メトロノームウオッチお客様相談窓口」へご相談ください。

修理・電池交換にかかる日数はどのくらいですか？

修理を開始してから実働で5～10日でお客様にご返送出荷いたします。

保証の対象とならない修理箇所はどこですか？

保証の対象は時計本体（ムーブメント・ケース）および金属バンドです。それ以外は、保証対象外となります。　
ご使用によって生じるキズや、電池交換も保証対象外となります。

保証期間は何年間ですか？

保証期間はご購入日から1年間で、時計本体および金属バンドが対象となります。
保証期間内であっても保証適用とならない場合もございますので、保証規定をご確認ください。

保証書を紛失した場合はどうすればよいですか？

保証書がない場合は、修理を有料で承ります。
保証書は再発行いたしておりませんので、大切に保管してください。

自分で電池交換をすることはできますか？

時計の電池交換には専門知識・技術が必要です。必ず「メトロノームウオッチお客様相談窓口」へご依頼ください。

海外に在住していますが修理は受け付けてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、修理対応は修理品及び代金の授受が日本国内でできる方のみに限らせていただいております。

ネット通販で購入したので保証書に押印、記載がありません

ネット購入などにより店印や日付の記載がない場合は購入日・購入店名・品番の記載がある納品書や購入履歴を保証書と一緒に送付してください。

送料について教えて下さい

保証内修理の場合は送料はいただきません。
保証が適用されない修理の場合はお客様に往復の送料をご負担いただきます。
腕時計修理品発送キットをご利用の場合、お客様からは着払いでの発送となりますが、お見積りの際に上記の定めに従い修理料金と合わせて送料とキット代金をご請求させていただきます。

修理料金の支払いのしかたを教えて下さい

修理料金のお支払いは修理品の受け取りの際にヤマト運輸の代金引換サービス（代引き）にて一括してお支払いいただきます。なお、代引きのお支払いは現金のみの対応となりクレジットカード、各種キャッシュレス決済には対応しておりません。

「腕時計修理品発送キット」はおいくらで提供してもらえますか？

腕時計修理品発送キットをご希望の方に１セット200円（税込み）でご提供させていただいております。 キットはご指定のご住所に発送いたしますので修理のご相談の際にお申し付けください。
なお、キットには修理品の発送までの手順書、輸送箱、発送用の着払い伝票、緩衝材などがセットされております。
キットに同封されている手順書に従い梱包のうえお近くのヤマト運輸取次店やコンビニエンスストアより修理センターへ発送してください。
※キットの代金は修理料金に含めてご請求させていただきます。

メトロノームウオッチはオーバーホールできますか？

この商品ではオーバーホールを承っておりません。

修理完了品の保証について教えて下さい。

修理箇所の保証期間は1年です。保証期間内に同一箇所に同様の不具合が生じた場合はその修理箇所を無償で再修理いたします。その際の修理の料金及び送料はいただきません。

修理品を修理センターに送った後に修理のキャンセルはできますか？

修理ステップ5でお客様により修理の実施をご了承を頂く前であればキャンセル可能です。

バンドが短くて装着できませんが、長いものはありますか？

大変申し訳ございませんが長いバンドのご用意はございません。（メトロノームウオッチは腕周り11.5cm～18cmに対応しております。）

バンドだけ買えますか

大変申し訳ございませんがバンドのみのご用意はございません。ただし、修理の「バンド交換」としての交換でしたら対応可能です。
なお、バンド交換はバネ棒などの小さい部品あるため、お客様での交換は安全性の面から推奨しておりません。